반품신청 전에 교환/반품 안내사항 꼭 확인 해 주세요.

▶교환/반품 안내사항 바로가기

반품 신청전 꼭 확인 해 주세요.

반품을 원하시는 경우 ,상품에 붙어있는 택 ,옷걸이 , 폴리백도 상품의 구성품 이므로,

구성품 분실  혹은  구성품 훼손이 된 경우(택제거 , 옷걸이 ,폴리백찢어짐등) 반품이 제한 될 수 있습니다.

반려견의 특성상 털이 많이 빠지는 견종일 경우 , 반려견의 털을 모두 제거 해 주세요.

구성품에도 반려견의 털이 묻어 있는지 꼭 확인 해 주시기 바랍니다.



 반품신청은  사이트 내에서 신청 하시면 됩니다.

마이페이지 ㅡ> 주문조회 ㅡ> 반품신청

● 회수 ㅡ>상품 대리점 입고( 송장 배송완료) ㅡ> 물류 도착  ㅡ> 검수  ㅡ> 환불



회수 접수 후 

기사님이 익일 1~3일 이내  방문 하십니다.

지역에 따라 방문일정은 다를 수 있으며 , 기사님이 방문시 전화 , 혹은 문자 남겨 주시니 

기사님 방문시 상품 잘 포장 하셔서 전달 해 주시면 됩니다.(지역마다 차이는 있을 수 있습니다)

기사님 수거 후 2~3일 안에 택배사 대리점 도착 으로 배송완료로 변경이 되며 

실제 물류에 도착이 아니므로 물류에 도착까지 1~2일정도 더 소요 되실 수 있습니다.

물류 도착 후 상품 검수 후  환불 소요일은 영업일 기준 10일정도 예상 하시면 됩니다.

● 반품비용 안내

5만원이상 무료 배송  (발송 3,000원  / 회수 3,000원 )

ㅡ>총6,000원

5만원미만 유료 배송  (회수 3,000원)

ㅡ>총3,000원

카시트, 하우스 , 쿠션 

무료배송 (발송 5,000원 / 회수5,000원) ㅡ>총10,000원

유료배송 (회수5,000원)

변심으로 인한 반품시 발생되는 비용은 고객님 부담이신 점 참고 부탁 드리며 동봉은 불가 하므로 , 구매 금액에서 차감 후 환불 됩니다.

임의로 배송비 동봉 후 발송하셨을 경우 분실 시 퍼피엔젤 에서 책임 드리지 않습니다.

★ 같은 날짜여도 주문번호가 다른 경우 배송비는 각각 부과 되므로 주문번호별로 신청 및 회수 할 수 있도록 각자 포장 해 주셔야 합니다.

ㅡ>임의로 하나로 포장해서 기사님께 전달 되는 경우 한 박스에 오더라도 주문번호로 배송비가 부과 됩니다.

● 환불기간

기사님이 수거한 상품이 물류에 도착 되면  검수가 진행 됩니다.

도착 기준으로  검수 진행이 되며 , 이상발견이 되지 않을 시 환불이 진행이 됩니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

카드결제의 경우 승인 취소까지 2~4일 이내 소요 되며 ,  기한 안에 취소가 되지 않을 시 

해당 카드사에서 취소승인이 지연 되고 있으므로 카드사에 문의 해 주시면 됩니다.